La Política de Privacidad de la Monedero Frío de Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de almacenamiento en frío, monederos físicos, aplicaciones complementarias y recursos de seguridad relacionados de Ledger. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde funciona la función de monedero frío, incluyendo dispositivos de monedero físico, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, aplicaciones móviles para iOS y Android, y sitios web que ofrecen documentación y soporte para el almacenamiento en frío.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos normativos o las capacidades del servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de las condiciones revisadas que rigen el tratamiento continuo de datos.
Recopilación de datos
Los servicios de Ledger Cold Wallet recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar la funcionalidad de almacenamiento en frío y al mismo tiempo mantener las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus activos. Incluye: datos de seguridad del dispositivo (identificadores de modelo, versiones de firmware, resultados de atestación de elementos seguros, registros de verificación de autenticidad); datos de uso del almacenamiento en frío (información anónima cuando los usuarios optan por el análisis); datos de construcción de transacciones (direcciones públicas y parámetros propuestos, no se conservan después de completar; las claves privadas nunca abandonan el elemento seguro); datos de interacción con el soporte; datos de visitantes del sitio web (registros estándar del servidor).
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales. Cookies esenciales (navegación, sesión, descargas, seguridad); cookies de seguridad (detección de fraudes, actividad sospechosa); cookies analíticas (anonimizadas, mejoran contenido); cookies de preferencia (recordar selecciones). Las preferencias de consentimiento se conservan durante 13 meses. Los usuarios pueden modificar preferencias en cualquier momento.
Análisis y supervisión del rendimiento
Ledger Cold Wallet utiliza análisis para comprender la eficacia de la documentación y el uso de funciones mientras mantiene la privacidad del usuario. Retención de datos analíticos: 26 meses continuos; después, archivo de tendencias agregadas y eliminación de datos sin procesar.
Herramientas y servicios de terceros
Servicios de verificación genuinos (atestación sin transmitir claves ni frases); nodos de red blockchain (datos inherentemente públicos); redes de distribución de contenido; proveedores de infraestructura en la nube bajo acuerdos de procesamiento de datos y cumplimiento RGPD.
Seguridad de datos
Medidas: cifrado TLS 1.3, protección de elemento seguro de hardware, verificación de autenticidad, validación de firma de firmware, controles de acceso, auditorías de seguridad periódicas, procedimientos de respuesta a incidentes. Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware, aislados de todos los sistemas conectados. Cualquier solicitud de frases o claves por cualquier canal debe reconocerse como phishing y reportarse al soporte oficial.
Retención de datos
Registros del servidor web: 90 días; datos analíticos: 26 meses; registros de verificación genuina: 18 meses; tickets de soporte: 3 años desde última interacción; consentimiento de cookies: 13 meses. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos a través del portal de soporte, sujeta a requisitos legales.
Derechos de usuario
Según la jurisdicción: acceso, corrección, eliminación, restricción del procesamiento, portabilidad, objeción, retirada del consentimiento. Las solicitudes se envían a través del portal de soporte en support.ledger.com. Respuestas en un plazo de 30 días o menos según la legislación aplicable.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse internacionalmente con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, normas corporativas vinculantes cuando corresponda).
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores. Si se detecta dicha recopilación, los datos se eliminarán inmediatamente tras la notificación.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos o en los requisitos regulatorios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web o comunicación directa, cuando corresponda.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad. Las consultas reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para asistencia general sobre almacenamiento en frío, visite nuestra página Contacto.